ECOUTER : 

• Le verbe « Ecouter » signifie tenir compte des paroles,
  de la volonté et des désirs de la personne.

• C’est une attitude de communication entre les individus,
  en matière de relation humaine.

• Elle n’est pas exactement l’équivalent du dialogue, dit verbal,
  car l’échange verbal ne nécessite pas obligatoirement des réponses.

• Ecouter peut être le commencement d’une solution au
  problème puisque nous avons su prendre en considération
  l’autre dans ses propos, ses ressentis et ses besoins ou désirs.

• L’Ecoute s’acquiert et se développe, mais il y a aussi des
  pré-acquis naturels. Sans un don de l’écoute, il est parfois
  peut-être moins facile, mais il s’acquiert aussi de par votre
  expérience de la vie – ne l’oubliez pas –

ENTENDRE :

• Le verbe « Entendre » est bien plus fort et à plus de signification que le verbe « Ecouter ».

• C’est aller au plus profond de ce qui se dit, de dépasser les mots pour aller à l’essentiel et lire entre les lignes.

• Cela ne justifie pas nécessairement de donner une réponse à ce qui vient d’être dit, exprimé et ressenti, car l’écoute n’attend peut-être qu’un silence et elle ne justifie pas nécessairement de donner une réponse.
  

• Entendre au premier degré c’est tout simplement percevoir les choses.